Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
VISIÓN GENERAL
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A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "Rosa Lovia" se refieren a la empresa operadora de esta tienda.
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PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, los colores, materiales, acabados y apariencia visual pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo utilizado por el cliente.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.
PRECIOS
Todos los precios mostrados en el sitio están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, errores de precio o errores de descripción en cualquier momento.
PEDIDOS
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido por razones legítimas, incluyendo:
• Información incompleta o incorrecta
• Sospecha de fraude
• Problemas de pago
• Restricciones logísticas o regulatorias
• Errores de inventario o precio
En caso de cancelación, cualquier importe cobrado será reembolsado según corresponda.
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar información precisa y completa para la entrega.
Esto incluye:
• Nombre completo
• Dirección completa
• Código postal
• Ciudad y país
• Número de teléfono válido
La falta de información correcta puede ocasionar retrasos, devoluciones o imposibilidad de entrega.
DOCUMENTACIÓN ADUANERA
Algunos países requieren información fiscal o de identificación para procesar importaciones.
Dependiendo del país, podremos solicitar:
• México: RFC o CURP
• Colombia: CC o NIT
• Chile: RUT
• Perú: DNI
Si el cliente no proporciona la información requerida dentro del plazo solicitado, Rosa Lovia no será responsable por retrasos, retenciones aduaneras o devoluciones del paquete.
TIEMPOS DE ENTREGA
Todos los tiempos de entrega publicados son estimados.
Las fechas de entrega pueden verse afectadas por:
• Aduanas
• Festivos nacionales
• Condiciones climáticas
• Restricciones gubernamentales
• Operadores logísticos
• Situaciones fuera de nuestro control
Rosa Lovia no garantiza fechas exactas de entrega.
ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS LOCALES
Cada país posee regulaciones diferentes.
Los impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras o cargos gubernamentales aplicables serán responsabilidad del cliente cuando corresponda.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, diseños, textos, logotipos, gráficos y materiales de marketing, es propiedad de Rosa Lovia y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
PRODUCTOS ÍNTIMOS
Debido a razones de higiene, determinados productos íntimos no podrán ser devueltos una vez utilizados, abiertos o lavados, salvo cuando exista un defecto de fabricación o error de envío.
Las condiciones completas se encuentran detalladas en nuestra Política de Reembolsos.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Rosa Lovia, sus directivos, empleados, socios comerciales y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.
Nuestra responsabilidad máxima se limitará al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto en cuestión.
MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web.
LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor que puedan corresponder al cliente según la legislación obligatoria de su país de residencia.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio: