FAQ
Encontre respostas às nossas perguntas mais frequentes.
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Envio e devoluções
E se não funcionar para mim?
Na Fresh™, a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Garantimos a qualidade e a eficácia dos nossos produtos e estamos confiantes de que irão superar as suas expectativas. É por isso que oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias – para lhe proporcionar a tranquilidade que merece ao comprar connosco.
Quanto tempo demora a entrega?
Tenha em atenção que este texto é um exemplo de demonstração de uma resposta que adicionaria para responder a uma pergunta relevante.
Dica: Aumente a confiança sendo claro, informativo e transparente com os seus clientes.
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Quanto custa o envio? Para onde fazem envios?
Oferecemos portes GRATUITOS para mais de 20 países em todo o mundo. Se puder introduzir a sua morada no checkout, podemos enviar-lhe a encomenda! Também nos certificaremos de enviar o tipo de ficha elétrica correto para o seu país.
Pode dizer-me mais sobre o vosso processo de envio?
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Como posso acompanhar a minha encomenda?
Enviar-lhe-emos um número de seguimento por e-mail assim que a sua encomenda for expedida. Acompanhe a sua encomenda através da nossa página de seguimento.
Vou pagar direitos aduaneiros?
Na maioria dos casos, não lhe serão cobradas quaisquer taxas alfandegárias. No entanto, os encargos alfandegários estão fora do nosso controlo e dependem do governo local. Se a sua encomenda estiver sujeita a encargos alfandegários, será responsável pelo respetivo pagamento.
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Informações sobre produtos
Onde posso encontrar informações sobre sustentabilidade?
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Posso ver os seus certificados?
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Onde são fabricados os vossos produtos?
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Oferecem amostras do vosso produto?
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Onde posso encontrar mais informações?
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"Artigos de excelente qualidade para quem procura novas tendências. O apoio ao cliente foi muito compreensivo quando fiz a encomenda para a morada errada e ajudou-me a substituí-la. Obrigado, Your Brand!"
Sofia R. Alberta, Canadá.